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来源:中国日报网 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 20天前 | 236 次浏览 | 分享到:

全世界,因为新冠病毒 (COVID-19)疫情按下了“暂停键”。为避免疫情持续扩张,各国纷纷开始进行锁国、隔离、降低群聚与非必要的商业活动。消费者情绪悲观,经济的整体衰退,似乎都无法避免。在此期间,疫情对品牌带来了巨大影响,商家纷纷关店,消费者出行减少,导致品牌的原有营销无法进行或者难以及时、准确地向消费者传达。企业无论规模大小都承担了各种各样的压力,因此裁员、暂停营业甚至倒闭。但是,疫情危机总会过去,中国已经告别艰难时刻,欧洲也从疫情高峰回落,美国疫情局势也得到控制。疫情是“危”,也是“机”。企业想要战胜疫情,最重要的“抗体”还是弹性适应的能力。世界品牌实验室提醒:即使在疫情下,还是有很多品牌可以做到逆势而红。那么疫情下品牌如何获得免疫并逆势而红呢?

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1关注消费趋势的变化

新冠疫情下各地实施的隔离防治措施让消费者的行为发生了重大转变。首先,消费场景发生了重大变化。隔离在家的消费者对电视、网络产生了更严重的依赖,大家对于线上娱乐的需求也呈爆发式增长。游戏直播、社交媒体、各类电影和电视节目日益火爆,而远程工作解决方案、直播健身课程、线上大学讲座以及线上社交活动更是迎来了新的增长机会。

其次,疫情对消费者忠诚度提出了考验。疫情传播造成的供应链紧张和商品短缺导致了消费者不能即时购买到习惯使用的消费品牌,打乱了消费者的日常行为。在这场全球危机中,更多的消费者轻而易举地转向了替代商品,导致消费者忠诚度和习惯性消费产生了变化,同时,消费者心态也发生了很大的转变。在日常消费中,功能性更强的商品得到了更多的青睐,消费者对身份驱动的消费不再感兴趣。疫情中品牌的社会责任行为也深入影响了消费者对品牌形象的认知。 品牌应该时刻关注消费行为的变化,从而时刻保持市场警觉。消费行为的变化为很多中小品牌的发展提供了绝佳的发展机遇。例如,随着消费习惯的转变,中小品牌可以引导消费者建立新的消费品牌认知和偏好,从而建立疫情后依然稳固的品牌忠诚度。 疫情危机之后消费者心态和习惯会发生怎样的变化我们仍未可知。但品牌需要监控现有和潜在用户的变化,和消费者建立更加密切的联系,把握市场动向。大品牌有足够的资金和实力对用户的消费行为进行追踪和更新,稳固其品牌消费秩序;而中小品牌则很少有这样的实力,就更应该赶紧抓住疫情创造的市场变动,实现弯道超车。

2实现品牌营销策略的创新

疫情的传播让很多品牌的营销噤声。消费者消费能力的下降以及渠道的切断都为品牌带来了营销上的挑战。但实际上,品牌正应该在这个时刻思考如何进行更加有效的品牌营销,如何在传统营销框架的基础上实现真正的客户价值交流和传递,形成新的消费秩序。例如,传统营销框架4P(产品Product、价格Price、促销Promotion和渠道Place)至今仍然是品牌营销中的基本法则。但在疫情的传播中,甚至是疫情之后的市场,这样的框架是否还能继续发挥它的作用?